سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.

شرط الاسترجاع: أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقاً وغير مفتوح، بغلافه وملصقاته.

لا يُقبل استرجاع منتجات التبغ والمعسّل والسيجار والدوخة والفحم وورق اللف والفلاتر والأنابيب بعد فتح عبوتها، لأسباب صحية وتنظيمية.

المنتج المعيب أو المخالف للطلب يُستبدل أو يُسترد ثمنه كاملاً مع رسوم الشحن، بشرط إبلاغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة توضّح العيب.

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٥–١٤ يوم عمل حسب البنك.

الرسوم البنكية أو رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حال الاسترجاع دون عيب.

لتقديم طلب: واتساب 0567250255 أو [email protected] مع رقم الطلب.